安博电竞·企业的社会责任建设与管理

　　。而后，西方出版了企业社会责任专著，出现了企业社会责任论争，兴起了企业社会责任运动，诞生了企业社会责任守则与企业社会责任标准。1978年我国实行对外开放之后，“企业社会责任”一词传入中国，并经过理论争鸣与实践检验之后，逐渐被我国企业界所认可，也为立法机关所接受，2005年《中华人民共和国公司法》修订时被正式写入该法。“承担社会责任”从此成为国家法律对广大企业的要求，成为一种法定义务。

　　但是，《公司法》并没有具体说明“企业社会责任”是什么，也没有具体规定企业应承担哪些社会责任，作为法律它也不可能做出十分具体的说明和规定。

　　那么，什么是“企业社会责任”呢？对此，国内外有200多种不同的表述。世界可持续发展工商理事会、商业社会责任组织、欧洲共同体委员会、国际工商领袖论坛、国际标准化组织等，都给出过不同的定义。但是，尽管各种定义的表述不同，大致看法却基本趋同，一般都没有离开“经济、环境、社会、利益相关者”和“伦理、法律、自愿、透明”这样几个维度和主题词关键词，并将目标设定为为可持续发展和更好的社会做出最大化贡献。

　　我对“企业社会责任”的定义是：企业不仅是“经济人”，不仅要对股东和投资人负责，为他们追求利润，企业也是“社会人”和“生态人”，也要对其利益相关者、社会公众以及生态环境负责。要有道德地合法地赚钱牟利，将经济效益与社会效益、环境效益统一起来。

　　其中的“利益相关者（方）”是个很重要的概念，它是指对企业经营活动有利害关系的人与群体。除了股东以外，还包括债权人、雇员、客户、供应商、分销商等交易伙伴；同行竞争者；政府、社区、媒体、行业协会等压力集团，以及子孙后代、生态物种等。从某种意义上说，企业履行社会责任，就是要对这些利益相关者负责，考虑他们的合理诉求，兼顾他们的正当利益。

　　不同行业的企业，其利益相关者的数量不同，利益相关者的重要程度与排列顺序也不相同。但是，员工、客户、商业伙伴、政府和环境这几类相关者，对各类企业来说都是十分重要的，处理好与他们的关系，关系着企业的生存与发展。

　　随着企业社会责任理论的发展和企业社会责任运动的兴起，传统的企业“股东至上主义”理论已被颠覆，“股东企业”已被“利益相关方企业”所代替，“股东利益最大化”的企业目标也为“企业综合价值最大化”所代替。因此，今天仍将“股东利益最大化”作为企业目标和口号，已经不合时宜了。

　　我国虽然没有诞生“企业社会责任”这个词，但是我们中华民族优秀传统文化中不乏这种理念与基因，儒家文化中的“仁、义、礼、智、信”，传统儒商和著名商帮的经营理念，就含有许多社会责任的元素。因此，我国企业具有接受和践行“企业社会责任”的良好文化土壤。“厚道经营，兼济天下，履行好企业社会责任”，这三句话就是中西结合的企业社会责任表达。

　　在企业社会责任理论研究中，涉及到企业社会责任如何分类。对此，有广义、狭义两种分法。广义的企业社会责任，包括企业在经济领域、环境领域和社会领域承担的各项责任。狭义的企业社会责任，则专指劳工责任和公益慈善责任。在西方，主要采用的是狭义责任，在中国，则采用的是广义责任。

　　在企业社会责任分类中，美国教授卡罗尔的“金字塔理论”被普遍接受。“金字塔”自下而上分为经济责任、法律责任、伦理责任、自行裁量责任四个层次。本人在攻读硕士研究生时，根据“金字塔理论”和时代的发展变化，并基于中国国情企情，研究提出了企业社会责任的“五层分类法”：

　　最底层是“基本责任”，即企业的经济责任，为股东谋利，为社会提供产品与服务。基本责任是企业的主要目标，也是企业履行其他责任的物质基础；

　　第二层是“法定责任”，即企业在生产经营中需要履行法律所规定的各种义务和要求，包括相关的法规、规章、标准及全球公约、宣言等。这种责任大量存在，且带有强制性，不可忽视，否则就可能遭遇灭顶之灾。

　　第三层是“道义责任”，即为追求道德正义而自愿承担的责任与义务，不具有强制性。如开展扶贫助残、扶危济困、抗震救灾、抗击疫情等慈善活动，支持文化、教育、卫生、体育等公益事业发展等；

　　第四层是“民族责任”，即将企业的目标与民族的目标联系起来，将“企业梦”与“中国梦”统一起来，通过企业创新发展，打造民族品牌，实现“科技强国、产业报国”的企业理想；

　　第五层是“全球责任”，即走向国际市场的企业，包括参与“一带一路”的企业，要认真遵守所在国的法律法规和国际通行的商业习惯，积极参与所在国家和社区的经济社会发展，为当地人民谋福祉。

　　据此可知，企业承担的社会责任是“共同而有差别”的责任，有下限，无上限。因此，那种认为“承担社会责任是大企业、国有企业的事，与中小企业或小微企业无关”的看法，那种认为“企业履行社会责任是自觉自愿的事，不能强逼硬来”的看法，那种认为“企业承担社会责任就是搞慈善搞捐赠，不捐赠就是不履行社会责任”的看法，都是片面或错误的。

　　企业社会责任是与企业与生俱来的，不承担社会责任的企业是不存在的，只不过是承担多少而已；企业的法定责任必须履行，不存在自愿的问题，而道义责任的履行，则应当遵循自愿的原则；慈善责任是企业社会责任的一部分，而不是全部，更不是目前中国企业履行社会责任的重点所在。因此，每个企业都应当从企业的实际情况出发，确立不断“向上向善”的社会责任建设目标，并坚持持续改进，逐渐将企业打造成一个广受社会尊敬的优秀公司，最终站到“金字塔”的顶峰上去。

　　企业“承担社会责任”于2005年被写进新修订的《公司法》之后，国家倡导企业要树立现代经营理念，切实履行企业社会责任，并要求中央企业要带头履行社会责任，要求：“企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。”

　　从国家层面讲，这是落实我国诸多重大战略思想和战略目标的需要。力量大就责任大，不负责任就危害大。如果不加强企业的社会责任建设管理，国家的这些战略思想和战略目标就无法落地生根，就会飘荡在半空中。

　　从社会层面讲，企业履行社会责任已经成为社会各界的重要期望。2008年汶川抗震救灾慈善捐助热情的高涨和多年来食品安全、矿难事故、环境污染、商业欺诈、市场垄断等一些列恶性事件的一再发生，使得社会公众对企业履行社会责任的关注程度空前提高，媒体也将企业社会责任作为持续关注和传播的热点话题，促成了企业社会责任大众预期的全面形成。在这种新的形势下，各级政府在市场监管、经济调节、政府采购、资源分配、评先树优等诸多方面，逐渐实行与企业社会责任绩效挂钩的政策，企业如果不能及时将社会责任建设提上议事日程，就会背离社会公众和政府的期望，失去社会的支持。所以，营销大师科特勒说：“当今世界最前沿的营销手段是企业社会责任营销。”

　　从企业层面讲，承担社会责任也是企业持续健康发展的需要。随着市场竞争格局的变化和社会公识的普遍增强，企业的社会形象越来越重要,逐渐成为企业品牌形象建设的新阶段与新高度。企业承担社会责任不仅符合“社会期望的目标和价值”，而且可以增强职工的凝聚度、伙伴的向心度和消费者的忠诚度、社会公众的美誉度，获得利益相关者的大力支持，这与企业的根本利益、长远利益是完全吻合、高度一致的。

　　讲责任虽然有些沉重，但不讲责任将会很沉痛；讲责任虽然有些纠结，但不讲责任将可能终结。从这个意义上说，企业社会责任是一种风险管理工具和品牌提升工具、价值创造工具。企业只有履行社会责任，方能走得更快，走得更稳，走得更远。因此，必须顺应当今企业社会责任发展和管理创新的大趋势，将社会责任作为企业可持续发展的战略性选择，也就是要作为“道”而不能当作“术”来看待。

　　企业社会责任传入中国以后，经历了一个从不认识到逐步认识、逐步接受，再到快速发展的过程。但是，我国的企业社会责任建设，总体上还处于起步发展阶段，不少企业仍在“旁观”；国有企业社会责任指数领先于民营企业和外资企业；责任管理低于责任实践，市场责任指数高于环境责任和社会责任。这是一个基本判断。

　　为推进企业社会责任在中国的持续、快速、健康发展，根据国外的已有经验和国内先行地区和行业的探索实践，本人认为必须走组织化、标准化、体系化的“三化”道路。

　　首先，要提高企业社会责任建设的组织化程度。推进企业社会责任建设工作，是一项复杂的“系统工程”，一靠政府推动，二靠协会引导，三靠企业自律，四靠社会监督，四者互为补充，缺一不可，其中政府推动尤为重要。因为企业社会责任是一项跨领域、跨行业、跨部门的工作，如果没有一个统一有力的组织领导体系，各行业各部门各自为战，自行其是，势必影响企业社会责任的绩效，延缓企业社会责任建设的进程。为此，需要政府整合各部门、各方面的力量，加强对这项工作的组织领导，为这项工作的开展提供有力的组织保障。

　　其次，要推进企业社会责任的标准化建设。国际标准化组织已于2010年11月1日发布实施了《ISO26000社会责任指南》国际标准，第一次在全球统一了社会责任的定义，明确了社会责任的原则和组织治理、、劳工、消费者、公平运营、环境保护、社区参与等七大核心主题。2015年6月2日，我国已按照“最大等同化”原则，对该标准进行了转化，发布GB/T360000《社会责任指南》、GB/T36001《社会责任报告编写指南》、GB/T36002《社会责任绩效分类指引》等三项国家标准，为企业履行社会责任提供了遵循和行动指南。

　　山东省已在此前的2013年12月26日，在全国率先发布实施了《企业社会责任指标体系》《企业社会责任报告编写指南》两项地方标准。此外，中国工业经济联合会也于2013年制定发布了《中国工业企业社会责任指标体系》行业标准及评级办法。

　　这些国家标准、地方标准和行业标准的发布实施，标志着全国、地方和行业的企业社会责任建设已进入标准化规范化发展的新阶段。各级政府与政府部门，尤其是基层政府，要转变企业管理理念和管理方式，改变“以经济指标论英雄”的传统做法，积极探索企业信用与企业社会责任综合考评，加快建立企业信用与社会责任数据库和信息公示机制，建立奖惩分明的激励约束机制。在这方面，山东省近两年重新启动了“山会责任企业”的推选工作，由大众报业集团、省国资委、省工商联、省市场监管局、省金融管理局联合主办，2021年度的表彰将于15号在济南举行。

　　再是，要推进企业内部的社会责任管理体系化建设。企业是履行和承担社会责任的主体和主角，而企业社会责任在企业内部的落地生根，不能只靠喊喊口号、做做样子、搞搞活动，必须要采取有力措施和具体步骤，将社会责任纳入企业战略，融入企业文化，植入企业管理，建立起覆盖企业全方位、生产经营全过程和企业全体人员（“三入三全”）的社会责任管理体系，使企业履行社会责任实现常态化，处于可控状态。

　　为此，要进一步提升认识，更新观念，树立科学的企业伦理观、价值观和发展观、竞争观，跟上企业理论与时代发展的潮流。要认真学习国际标准、国家标准和地方标准、行业标准，开展“对标”检查，切实解决企业存在的突出问题，持续改进企业的社会责任绩效。有条件的企业，还要积极发布企业社会责任年度报告，争取利益相关方的理解和支持，建立“内和外顺”的企业生态环境。

　　各类企业要从自己的实际出发，以基本责任和法定责任为重点，推进企业社会责任履行。国有企业、大型企业，要全面履行企业社会责任的各项指标。处于供应链核心地位的企业，要发挥主导作用，加强供应链的社会责任管理，带动伙伴企业共同履行社会责任。广大中小企业、小微企业，生存压力大、履责能力弱，则要突出重点，主要关注和履行好法定责任。食品、药品、矿山、金融、电力、通讯、文化等关系国计民生的特殊企业，则要把保障人民生命财产安全和国家经济文化安全作为首要责。

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